很多企業在選擇企業微信作為運營手段之后,會先把客戶引流到企業微信上,再下沉到企業微信社群中,之后才對客戶做各種相關的內容運營。那么。企業微信社群運營有什么優勢?有什么好用的社群運營工具嗎?下面我們一起來了解下吧!
一、社群運營有什么優勢?
社群運營優勢從功能上看主要有幾點:1、提升企業員工的服務形象,2、永久有效的群活碼,3、快捷回復客戶,4、社群防騷擾服務
企業微信能從員工頁面中體現員工名片、工牌等內容,方便員工對客戶提供一對一專屬服務,提高企業對外正面的形象。
永久有效的群活碼,企業和客戶不用擔心群二維碼會過期。
快捷回復客戶,企業微信自帶快捷回復客戶功能,方便企業員工提高回復客戶的時間速率。
社群防騷擾服務,對于社群內部遵從群規則的用戶,企業可以利用企業微信自帶的防騷擾功能,設置相關規格,當群內人員不遵從規則時,會收到警告亦或者被踢出群聊。有效維護群內健康的交流環境。
二、有什么好用的社群運營工具嗎?
當客戶下沉到企業微信社群之后,可以通過對社群的一些營銷活動,企業成員日常在企業社群內和客戶的互動,還有對朋友圈展示企業的積極形象和產品信息等,增加客戶對企業的黏性和了解,減少客戶的流失。
這里為大家推薦一個不錯的社群運營工具——企業微信服務艾客SCRM,比如艾客的【群SOP】功能,它讓企業可以給群制定sop線性任務,達到條件后通知員工去執行不同的任務,將群運營流程化,幫助商家更好的提升群的轉化。
艾客還有相關的【朋友圈SOP】功能,企業微信管理員可以提前設置好朋友圈SOP任務,系統會定時自動推送發圈通知給執行員工的企業微信,員工在企業微信手機端點擊一鍵發布朋友圈即可。
另外,企業還在為社群拉新裂變而苦惱,可以借助艾客SCRM的【群裂變】功能,我們可以通過在艾客后臺創建企微任務寶任務,邀請用戶參與活動,用戶完成任務并領取獎勵,通過以舊帶新的方式提高已有用戶留存率以及新用戶的裂變增長。
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