當下，隨著公域獲客成本不斷提升，很多企業開始轉向私域運營，自然也少不了社群運營，一個社群前期的過程都是可以復制的，不同類型的社群會出現的問題都是不同的，對應話術也是不同的。想要有條不紊的運營好社群，制定好社群SOP必不可少，那么，社群運營SOP流程怎么做？
社群運營SOP流程怎么做？
SOP也叫標準作業程序，就是將某一事件的操作步驟以統一的格式描述出來，用來指導和規范日常的工作。而社群SOP流程，就是有計劃性的制定不同階段的運營方法。下面我們來看看具體流程吧！
1、搭建社群
搭建私域流量社群最合適的平臺，不消說就是企業微信，因為不論是從使用功能上來說，還是從微信的用戶使用量來說，企業微信都是最合適搭建私域流量社群的平臺。
平臺找好之后，就需要對社群進行分類定位，企業想要做什么類型的社群，想要吸引哪些目標客戶群，都需要提前做好規劃。
2、社群引流
確定好各種目標之后，就可以往社群內進行引流了，優先考慮的應該精準客戶的引流，在企業已有客戶的基礎上，比如有線下門店以及線上商鋪。
企業如果有線下門店，就可以使用艾客SCRM系統的區域活碼功能，系統能自動給客戶分配離他/她最近的門店員工，或者門店群的活碼，供客戶掃碼添加。
而企業如果有線上商鋪，就可以使用艾客SCRM系統的智能訂單加粉功能，當店鋪產生新訂單時，系統自動獲取到新訂單上的客戶手機號，并對手機號批量進行AI智能外呼，當用戶有加好友意向時，會將對手機號發送確認短信，并將手機號分配給員工實時去添加。
3、社群營銷
社群加人的目的是為了對這些流量進行營銷，最終達成轉化。企業可以使用艾客的各種功能，比如使用關鍵詞回復功能，快捷回復功能，快速解答客戶問題。再就是查看客戶的用戶畫像，給客戶制定比較具體的生命周期管理，對客戶做好分層，實現一對一精準營銷。群SOP功能，可以讓企業給群制定好SOP線性任務，達到條件后通知員工去執行不同的任務，將群運營流程化。
4、社群轉化
艾客的超級雷達功能，可以讓企業追蹤和記錄下客戶點擊后所產生的各種數據信息，通過對各種數據的分析，可以知曉當前客戶的興趣愛好和精確需求。企業再針對客戶的這種需求進行精準營銷，能大大提高客戶轉化率。
好啦，上述就是關于社群運營SOP流程的內容了，希望對你有所幫助！獲取耕讀社群運營干貨，請關注我們！艾客基于企微還開發了眾多的社群運營工具，如無限群活碼、群sop、群日歷、客戶群畫像、標簽建群、會話存檔等，也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統免費試用~
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