現(xiàn)在做品牌都饒不開“私域流量”,特別是對電商而言,為了不浪費平臺上的客戶資源,會選擇把客戶引流到私域流量池,使其產(chǎn)生更好地復(fù)購。而電商做私域最常見的加粉方式有包裹卡、短信,即使加粉方式一樣,細節(jié)上的差異,加粉效率也會不一樣,那么電商平臺引流加粉有哪些方法?下面我們一起來看看吧!
電商平臺引流加粉有哪些方法?
1、渠道加粉
無論是在電商包裹卡還是其他引流物流上使用普通企業(yè)微信二維碼,短時間大量引流容易讓功能限制,而且加粉數(shù)量也有限。
我們可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】功能,可以將多個員工賬號生成一個活碼,客戶掃碼即可自動分流,有效解決客戶承載問題,不再擔(dān)心短時間加粉太多造成賬號異常。并且可以統(tǒng)計客戶來源,清楚每個渠道的引流效果,還可以給客戶發(fā)送渠道歡迎語,自動打標簽,方便后續(xù)跟進及運營。
那么,很多電商商家有這樣的問題:加粉量太大了,消息太多,客服人員回復(fù)不過來怎么辦?
我們可以將客戶日常咨詢的常見問題,添加到艾客scrm的【快捷回復(fù)】功能中,整理成話術(shù)庫,當(dāng)需要回復(fù)消息時,打開聊天側(cè)邊欄,在快捷回復(fù)中能很快找到回復(fù)內(nèi)容,點擊發(fā)送即可,大大提高員工工作效率。
2、AI外呼
使用AI電話加粉,可以快速提升加粉效率。可以設(shè)想一下,客戶接到電話,通過1v1語音溝通了解品牌,給用戶準備福利時,會更認可品牌,從而提升加粉意愿。至于話術(shù)上,品牌通過不斷測試,找到比較吸引客戶的話術(shù),這樣也能提升AI外呼加粉效率。
3、加粉短鏈
在抖音、快手等外部平臺放置艾客的【加粉短鏈】進行引流,客戶收到信息即可點擊鏈接跳轉(zhuǎn)到微信生態(tài),添加企微號或是進入企微客戶群,通過配合渠道活碼給客戶發(fā)送歡迎語。
以上就是關(guān)于電商平臺引流加粉方法的內(nèi)容解答了,希望對您有所幫助!艾客除了以上功能外,還開發(fā)了眾多的企微輔助工具,如:批量添加好友、自動打標簽、客戶畫像、客戶生命周期、會話存檔等,幫助企業(yè)高效精細化運營私域,也可以申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用~