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適用場景

訂單返利是有效吸引并保留用戶的營銷計劃，可以有效提高用戶的粘性和忠誠度，主要面向新客戶，通過返利吸引用戶，與用戶建立長期關系，促成成交。

訂單返利策略解決了私域用戶的留存、私域新客戶首單轉化以及入會率提升的問題。通過用會員服務和權益，提升客服服務體驗，減少客戶流失，提升粉絲轉化率，增加私域用戶留存；借助唯一性會員專屬福利和限時活動，促使用戶完成首單轉化；利用首次私域建聯，引導用戶成為會員，提升品牌會員數量和質量。

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策略場景

（1）評價有禮活動

商家可使用評價有禮實現獲得好評，提高店鋪權重等業務需求，幫助商家提高店鋪美譽，促進成交。

評價有禮獎勵策略：活動僅支持用戶提交狀態為「交易成功」的訂單，篩選訂單范圍可包括全部店鋪、指定店鋪或指定商品，發放數量、次數、金額。此外支持對單個活動封面樣式和引流內容單獨設置。

（2）訂單返利活動

商家可使用訂單返利小工具實現商品促銷，提高店鋪權重等業務需求，幫助商家促進成交與留存客戶。

評價有利獎勵策略：艾客支持根據店鋪訂單數據為標準，判斷訂單符合活動后發放；或根據商品為標準，符合活動門檻發放返利。支持根據需求設置最多五個門檻，及單獨設置活動封面樣式及內容。

（3）加粉歡迎語

設置新用戶加入后歡迎語，通過活碼加的好友，發送活碼歡迎語；非活碼添加的好友，優先發送員工歡迎語，無員工歡迎語則發送公共歡迎語，滿足加粉多種渠道需求。此外可設置分時段歡迎語，在員工上下班不同時間段可設置不同歡迎語。

（4）客戶SOP提醒

新用戶加入后通過SOP可以篩選符合標準的用戶邀約參與評價有利/訂單返利邀約。進行多次觸達引導參與，一旦成功參與活動即提前完成SOP，并將客戶拉入新的人群包。

配置引導

1、評價有禮配置https://marketing.ikscrm.com/reward-evaluation/manage

圖1：工具路徑：艾客SCRM-營銷寶-評價有禮

2、訂單返利配置https://marketing.ikscrm.com/order-rebate/manage

圖2：工具路徑：艾客SCRM-營銷寶-訂單返利

3、加粉歡迎語配置https://tscrm.ikscrm.com/welcome

圖3：工具路徑：艾客SCRM-獲客-加粉-加粉歡迎語

3、新客戶SOP配置https://tscrm.ikscrm.com/chat-sop

圖4：工具路徑：艾客SCRM-觸達-運營SOP-私聊SOP