現(xiàn)在粉絲、會(huì)員就是線下門店業(yè)績(jī)的保證,尤其在社交電商成為趨勢(shì)的情況下,只要能加到客戶好友,就能發(fā)展為付費(fèi)顧客。線下門店如何加粉?
一、收銀臺(tái)加粉
加粉要求:顧客買單時(shí),收銀員必須提示顧客,掃碼轉(zhuǎn)發(fā)(小程序碼、當(dāng)期活動(dòng)連接、或活動(dòng)圖片)送禮品。
加粉場(chǎng)景:顧客買單時(shí),收銀員提示顧客,“您是我們的會(huì)員嗎?掃一下二維碼,成為我們的會(huì)員,免費(fèi)領(lǐng)水果一份或洗衣液一瓶。掃這兩個(gè),一個(gè)是老板的微信號(hào),一個(gè)是小程序碼”。我們會(huì)拉您進(jìn)我們的福利群,可以搶紅包,新款優(yōu)先購(gòu)買。”顧客掃碼后,收銀員協(xié)助顧客分享店鋪檔期內(nèi)的活動(dòng)到朋友圈。“把這條信息轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈就可以了”.
PS:掃店鋪福利號(hào),成為好友,并拉進(jìn)福利群;掃公眾號(hào),成為粉絲。掃小程序碼,增加用戶
二、售賣區(qū)加粉
加粉要求:
導(dǎo)購(gòu)接單過(guò)程中告知顧客,加粉有福利。
加粉場(chǎng)景:
接單過(guò)程中告知顧客,以后還會(huì)上新,會(huì)到哪些品牌,加為微信好友,提前通知你,優(yōu)先購(gòu)買。顧客試穿或?qū)r(jià)格有異議時(shí),告知顧客,“掃碼成為會(huì)員,我們會(huì)贈(zèng)送您一份禮品,襪子或洗衣液任選一種。”或“掃碼成為會(huì)員,可以享受會(huì)員價(jià),滿100元可以送您一張會(huì)員專屬10元券”
三、導(dǎo)購(gòu)型加粉(以此環(huán)節(jié)為主)
加粉要求:
針對(duì)進(jìn)店未購(gòu)買的顧客,顧客離店前,務(wù)必告知顧客,掃碼免費(fèi)領(lǐng)禮品。
加粉場(chǎng)景:
顧客未購(gòu)買離店時(shí),導(dǎo)購(gòu)告知顧客,“您大老遠(yuǎn)的來(lái)了,不能讓您空手回去,我們正在搞活動(dòng),免費(fèi)送您一份禮品(要說(shuō)出是什么禮品),您掃一下這邊的二維碼成為店鋪會(huì)員就好了”;“以后有新款或者促銷活動(dòng)了,我通知您”。
總結(jié),線下門店加粉關(guān)鍵是驅(qū)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)的積極性,可以從客戶歸屬和利益分配這兩方面驅(qū)動(dòng),加粉流程操作并不復(fù)雜,難的是堅(jiān)持并且把話說(shuō)到位、把流程做到位,這樣才能有真正的效果,才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)調(diào)整,從而以較低成本獲得更多會(huì)員。