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淘寶每個(gè)月短信發(fā)送量是千萬級億級的，所以觸達(dá)用戶的機(jī)會(huì)非常多。這樣，基于這些發(fā)送機(jī)會(huì)，用戶收到短信時(shí)，就能點(diǎn)擊按鈕，直接在短信中就可以“逛街”，看到合適的可以直接加入購物車，甚至付款，非常方便。這就將所有用戶利用短信渠道進(jìn)行維護(hù)，將其作為一個(gè)龐大的私域流量池，對訂單量、活躍度各方面都能帶來非常大的提升。

1.場景示例

淘寶站內(nèi)短信可觸達(dá)下單用戶，可通過文字引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號再添加企微。

2.創(chuàng)建引導(dǎo)

1.創(chuàng)建渠道活碼，并把渠道活碼添加在公眾號自動(dòng)回復(fù)中；

2.配置公眾號自動(dòng)回復(fù)：配置公眾號關(guān)注后的自動(dòng)回復(fù)和關(guān)鍵詞回復(fù)內(nèi)容，內(nèi)容包含加粉渠道活碼;

3.創(chuàng)建短信模版：申請短信簽名，再創(chuàng)建引流短信，內(nèi)容包含公眾號名稱讓客戶可快速搜索到公眾號并關(guān)注；

4.創(chuàng)建訂單關(guān)懷任務(wù)，可選擇在不同訂單狀態(tài)下去給指定人群進(jìn)行短信觸達(dá)，引導(dǎo)進(jìn)行加粉。

3.案例參考

淘寶短信可以用于通知用戶積分福利、現(xiàn)金紅包、會(huì)員福利和粉絲心愿單等活動(dòng)。